di Matteo S.
Da un sondaggio di UBS Research pare proprio che i possessori di Apple iPhone siano i più fedeli di tutti. Il tasso di fidelizzazione è infatti elevatissimo, pari all'89%. Il campione su cui è stata condotta la ricerca è di 515 possessori di smartphone, piuttosto piccolo, ma comunque, considerando i risultati così netti, è significativo.
Apple, nonostante i concorrenti stiano rosicchiando quote di mercato, mantiene nel tempo alti valori di fidelizzazione dei propri clienti. Tra i partecipanti al sondaggio possessori di un iPhone, solo il 6% ha manifestato l'intenzione di passare a un marchio differente, mentre il 4% si è rivelato indeciso.
Anche se con valori molto meno netti, anche Samsung e HTC hanno ottenuto dei buoni risultati, risultando gli unici produttori ad acquisire più utenti di quanti ne perdono. Al contrario, RIM, rispetto alle precedenti rilevazioni di UBS di circa 18 mesi fa, passa da una percentuale di clienti fedeli del 62% al 33%. Decisamente una bella batosta.