di Giada Cipolletta
A quanti di voi capita di diventare matti nella ricerca di un hotel online? E via di Booking, Venere, Tripadvisor, Trivago, e chi più ne ha più ne metta...Di solito la strategia che preferisco è quella di 'sfrugugliare' sulle OTA (online travel agencies) per poi fiondarmi sul sito della struttura oggetto delle mie brame e, se posso, prenotare direttamente lì.
Spesso rimango basita dal non rispetto della parity rate, per dirla in soldoni, dall'incongruenza tra il prezzo proposto da un Booking qualunque e l'hotel, con un prezzo, ahimè per la struttura e il suo malcauto gestore, superiore sul portale di quest'ultimo che spinge a non comprare da lui e a fargli rimettere pure le commissioni. Ma le disattenzioni, di questi tempi specialmente, si pagano.
Prima di partire dobbiamo tenere presenti alcuni fattori che influenzeranno la scelta della nostra soluzione di pernotto:
- Budget a disposizione
- Numero di persone
- Durata del soggiorno
- Tipologia di viaggio: affari o piacere?
- Necessità di soluzioni accessibili per disabilità
- Bambini molto piccoli
- Accesso a internet: mi serve il wifi?
- Colazione: voglio che sia inclusa nel prezzo?
- Servizi e facilities: centro benessere, ristorante interno, babysitter, etc
- Trasporti: sono disposto a prendere mezzi pubblici o cerco una soluzione in pieno centro?
Una volta definiti i punti chiave della ricerca, si può iniziare a divertirsi...
Partiamo da un presupposto: non tutti amano acquistare online. Qualcuno preferisce semplicemente informarsi per poi scovare direttamente onsite la soluzione migliore. Altri si affidano solo ad agenti di viaggio in carne ed ossa (che possono pizzicare e insultare vis-à-vis), altri preferiscono le OTA e disdegnano (spesso a ragione) i booking engine di malconci siti web, che tutto paiono fuorché affidabili.
Prima regola. Il last minute è una sòla! Ragazzi, per riuscire a trovare una soluzione vantaggiosa, bisogna muoversi per tempo! E' vero che spesso all'ultimo minuto si trovano delle occasioni ma non negli alberghi con poche camere che applicano alle ultime rimaste le odiate tecniche di yeld management, quelle tipiche delle compagnie aeree low cost. Lo fanno, fidatevi. L'advance booking è quello che spesso riserva le soprese migliori, anche se comprare a tariffe stracciate può equivalare a non avere il rimborso in caso di no show (mancata presenza).
Quindi, armatevi di pazienza e iniziate a surfare nel mare del travel 2.0.
Per voi 10 tips da tenere presente quando cercate un hotel online:
- Diffidate da offerte troppo 'offerte', la fregatura è dietro l'angolo.Piuttosto impiegate qualche minuto in più a cercare online se altri utenti si sono imbattuti nella stessa OTA, sito, etc e accompagnate la query alla parola truffa. Ad esempio: "hotelpincopallino truffa" piuttosto che "hotelgratisebelli truffa"
- Se leggete wifi non traducete immediatamente con 'gratis', putroppo il malcostume di offrire il servizio internet senza fili a pagamento è ancora - e troppo - diffuso in Europa!
- Quando consultate le recensioni, abbiate cura di scrutare le foto fatte dagli utenti (verificate anche la data!)...Photoshop è alla portata di tutti.
- Controllate sempre sulla mappe le distanze e i mezzi di trasporto vicini. Se non avete uno smartphone o un tablet ricchi di mirabolanti app, è sufficiente interrogare google map digitando l'indirizzo e attivando anche lo street view.
- Spesso capita di non ricevere una mail di conferma prenotazione. Stressate l'hotel ed esigetela. In caso contrario, bloccate la transazione.
- Se nel booking engine del sito della struttura (che nell'indirizzo deve riportare https prima del www) non compare l'offerta che invece svetta nella homepage in bella mostra, chiamate l'hotel. Capita - putroppo sovente - che si dimentichino di inserirla.
- Accertatevi sempre degli orari di check in e check out. Non tutti rispettano quelli standard. In caso arriviate troppo presto, assicuratevi che ci sia un deposito per i vostri bagagli.
- Attenzione alle tasse di soggiorno. Non sempre sono incluse nel prezzo.
- Ricordate che non sempre è richiesto il pagamento. Può capitare che vi venga chiesta la carta di credito a garanzia della prenotazione e che il saldo vero e proprio avvenga al momento del check out. Verificate.
- Non avere fretta. Una volta individuata la struttura, cercatela sulle varie Ota, visitate il suo sito, leggete recensioni. Può darsi che la stessa camera venga venduta a prezzi differenti in luoghi del web differenti.
...Banale? beh, non per tutti. Un mantra facile facile, che anche i più navigati devono sempre tenere in esame prima di prenotare un albergo online.
Per inauguarare la serie "Albergano online" ho deciso di condividere con voi la mia esperienza con alcune strutture ricettive. Si parte dalla ricerca comparativa online, si analizza il sito web della struttura, le procedure di booking e si giudica la cosa che poi, alla fine, conta più di tutte, la qualità del soggiorno e l'esperienza vissuta in loco.
Per il primo hotel ho deciso di farvi fare un viaggio fino a Londra dove, come ben saprete, riuscire a scovare una soluzione che non faccia tentare il suicidio al proprio portafogli e che non metta a dura prova i nostri anticorpi è alquanto difficile.
Londra è cara, carissima e le soluzioni di alloggio, moltissime, non sempre sono degne di Sua Maestà la Regina.
Sono tantissimi i B&B, gli hotel, gli appartamenti in affitto e gli ostelli che ci accolgono nell'ombelico del mondo.
Nel mio caso, vi offro una soluzione ideale per un weekend romantico: due persone, in viaggio di piacere, budget medio/basso - wifi e colazione inclusi. L'hotel deve avere una posizione centrale perché anche i mezzi di trasporto a Londra hanno il loro valore, e più ci si allontana dal centro più il costo aumenta. E poi, volete mettere un giretto in notturna con Big Ben illuminato?
Quindi, a prestissimo con una soluzione low/medium cost per un weekend londinese con i fiocchi. Stay tuned!
...to be continued...